Política de Privacidade

1. Quem é o controlador

A Achei BR LTDA, inscrita no CNPJ indicado acima, é a controladora dos dados pessoais tratados neste site, e decide as finalidades e os meios desse tratamento.

Encarregado pelo tratamento de dados (DPO): paulo@agentshop.com.br. É este o canal para qualquer pedido relativo aos seus dados.

2. Que dados coletamos

Coletamos apenas o que você informa e o que é necessário para responder ao seu contato. Não compramos listas e não coletamos dado sensível.

• Formulário de demonstração: nome, cargo, e-mail corporativo, telefone, empresa, site da empresa, país, segmento, faixa de faturamento on-line e a mensagem que você escrever.
• Chat do site: o conteúdo das mensagens que você enviar ao agente, e a transcrição quando você mandar áudio. A conversa é anônima — não pedimos identificação para conversar.
• Dados técnicos de navegação: endereço IP, tipo de dispositivo e navegador, páginas visitadas e origem do acesso, coletados pelas ferramentas de medição descritas na seção 7.

3. Para que usamos

• Responder ao seu pedido de demonstração e preparar a conversa comercial com o contexto da sua operação.
• Responder às perguntas feitas no chat do site.
• Entender como o site é usado e de onde vem quem nos procura, para melhorar o conteúdo e a divulgação.
• Cumprir obrigações legais e regulatórias, e exercer direitos em processo quando necessário.

4. Com que base legal

O tratamento dos dados do formulário se apoia nos procedimentos preliminares relacionados a contrato, a seu pedido (art. 7º, V da LGPD): você preenche justamente para que a gente entre em contato.

A medição de audiência e a divulgação se apoiam no legítimo interesse (art. 7º, IX), limitado ao necessário e balanceado com os seus direitos — você pode se opor pelos controles descritos na seção 7.

Quando pedimos consentimento, ele é específico, destacado e pode ser retirado a qualquer momento, sem prejudicar o que foi feito antes.

5. Com quem compartilhamos

Não vendemos dados pessoais. Compartilhamos apenas com quem opera parte do serviço, e só o necessário para a finalidade de cada um.

HubSpot

CRM onde o time comercial trabalha o contato. Processa nos Estados Unidos.

Infraestrutura em nuvem (AWS)

Hospedagem do site e dos sistemas internos.

Provedores de modelo de IA

Processam o texto das mensagens do chat para gerar a resposta. Não recebem os dados do formulário.

Google e Meta

Medição de audiência e mensuração de campanhas, conforme a seção 7.

6. Transferência internacional

Parte dos dados é processada fora do Brasil, principalmente nos Estados Unidos, pelos fornecedores citados acima. Essas transferências são feitas com garantias contratuais de proteção equivalentes às exigidas pela LGPD.

7. Cookies e medição

Usamos cookies necessários ao funcionamento do site e cookies de medição, que nos dizem quantas pessoas visitam, por quais páginas passam e de qual campanha vieram.

• Você pode bloquear ou apagar cookies nas configurações do seu navegador, e isso não impede o uso do site.
• Para sair da medição do Google em qualquer site, existe o complemento oficial de desativação do Google Analytics.

Necessários

Fazem o site funcionar: preferência de idioma e estado do chat. Não dá para desativar sem quebrar o site.

Medição de audiência

Google Analytics. Mostra uso agregado do site.

Publicidade

Google Ads e Meta. Medem o resultado dos anúncios e permitem remarketing.

8. Por quanto tempo guardamos

• Dados de contato comercial: enquanto durar o relacionamento e por até 5 anos após o último contato, prazo ligado à prescrição civil.
• Conversas do chat: retidas pelo tempo necessário para operar e melhorar o atendimento, e não usadas para identificar você.
• Dados exigidos por lei: pelo prazo que a norma aplicável determinar.

9. Seus direitos

A LGPD garante a você, a qualquer momento e sem custo, os direitos abaixo. Basta escrever para paulo@agentshop.com.br; respondemos em até 15 dias.

• Confirmar se tratamos dados seus e acessar esses dados.
• Corrigir dado incompleto, inexato ou desatualizado.
• Pedir anonimização, bloqueio ou eliminação de dado desnecessário ou tratado fora da lei.
• Pedir a portabilidade a outro fornecedor.
• Pedir a eliminação dos dados tratados com o seu consentimento.
• Saber com quem compartilhamos seus dados.
• Retirar o consentimento, quando for essa a base legal.
• Opor-se a tratamento feito com base em legítimo interesse.

10. Segurança

Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger os dados, entre elas criptografia em trânsito e em repouso, controle de acesso por papel e registro de auditoria dos acessos.

Nenhum sistema é infalível. Se ocorrer incidente de segurança com risco relevante a você, comunicaremos você e a ANPD, nos prazos da lei.

11. Menores de idade

Este site é dirigido a profissionais e empresas, e não coleta intencionalmente dados de menores de 18 anos. Se identificarmos coleta assim, eliminamos o registro.

12. Mudanças nesta política

Podemos atualizar esta política. A data da última atualização fica sempre no topo, e mudanças relevantes são anunciadas aqui antes de valer.